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Très mauvaise expérience qui n'a même pas eu le temps d'aboutir.
C'est un couple qui gère cette société, sans communication que se soit entre eux mais aussi avec leurs propres clients !
Nous avions réservé une prestation "méchoui" pour 70 convives.
En discutant avec la dame, elle nous apprend que le prix des apéros sont multipliés par 2 par rapport au prix d'origine. On comprend cette augmentation liée au coût de la vie mais notre budget n'était évidemment plus le même. Nous avons bien précisé que ça ne remetté pas en cause la prestation souscrite mais que nous pouvions voir ensemble le changement de certains produits compris dans l'apéritif pour que cela leur revienne moins cher. Malheureusement même en étant compréhensif sur la situation, aucunes nouvelles de leur part après ce dernier échange.
Plusieurs messages, mails, message vocaux ont été envoyés mais pas de réponse. Pourtant les messages ont bien été lu !!
C'est toujours très stressant de se dire qu'à 1 mois de l'événement le traiteur ne répond plus et ne donne plus signe de vie.
Nous avions pleins d'hypothèses ( accident, rupture....)
Un beau jour en allant au marché à Montréjeau, nous tombions par hasard sur eux. Nous avons appris après 3 semaines de silence que la femme en question ne répondait plus à aucun message car elle avait jugée que notre demande n'était pas possible pour eux.
Dans ce cas là nous pensons qu'il est tout de même nécessaire d'avertir les clients que la prestation n'est pas possible pour trouver une solution rapidement.
Celle-ci était très surprise de nous voir visiblement.
Pour conclure le monsieur nous fait part que ce n'était pas la première fois que cela arrivée !
Nous trouvons cela honteux et irrespectueux de laisser sans nouvelles leurs propres clients!
À 1 mois des festivités retrouver un traiteur n'a pas été de tout repos.
Nous avons bien heureusement réussi à trouver quelqu'un mais nous n'aurons finalement pas notre méchoui !
C'est une énorme déception pour nous ainsi que nos convives malgré tout pour lesquels nous voulions faire plaisir.
Je ne recommande pas cette entreprise non professionnelle et irrespectueuse vis a vis des ces clients.
