Club Sandwich - Biarritz

Bilale

Je partage ma première et dernière expérience au Club Sandwich de Biarritz. L’accueil y est chaleureux, et le personnel l’est tout autant. En revanche, le fait de dissimuler du porc dans un burger au poulet, qui est affiché à la carte et vendu comme étant “halal”, est inacceptable. J’ai mangé la moitié du burger avant de m’en rendre compte…

Étant de confession musulmane, j’ai trouvé cela particulièrement dérangeant (et encore, je suis gentil dans mes propos, tout comme dans ma réaction, car je n’ai pas l’habitude de me plaindre). J’avais pourtant bien précisé que je ne voulais pas de bacon de porc dans un burger censé être halal. D’ailleurs, je trouve complètement absurde – pour ne pas dire autre chose – de proposer une viande halal alors qu’elle ne l’est pas dans les faits…

Bien sûr, aucun geste commercial ne m’a été proposé. Je n’en ai pas demandé non plus, car, je le répète, je n’ai vraiment pas l’habitude de me plaindre. Mais les faits sont là : j’aurais pu être allergique ou autre…

Après deux ou trois mots d’excuse sans aucune sincérité, il semblerait que cette situation ait été drôle, voire hilarante, pour le personnel. Je suis indigné.
Après lecture des avis ce n’est pas la première fois….
Je ne dit pas que les erreurs ça existe pas, mais 2 fois, 3 fois ça ressemble a un choix

Date de passage : 09/02/2025

Bref, merci pour l’expérience…

telma V.

Nous avons passé un super moment dans ce restaurant, où l'ambiance et le cadre sont vraiment très cool et invitent à la détente. Les clubs sandwichs étaient délicieux, et en tant que fidèles visiteurs annuels, nous serions ravis de découvrir encore plus de variétés lors de notre prochaine visite. Un grand merci pour cette belle expérience, et à l'année prochaine pour, on l'espère, encore plus de découvertes savoureuses !

Clarisse K.

Cadre sympa, accueil souriant et sympa, que du frais et du bon dans l'assiette, pour un rapport qualité prix intéressant ! En bref, on deviendrait des clients fidèles si on était sur place !

Alice C.

L’endroit est cosy et la deco est sympa. Service aimable mais un peu lent/débordé. Par contre déception sur la nourriture qui est franchement trop chère pour ce que c’est.

Christelle V.

Nous venions depuis l ouverture dans cet endroit que nous aimions beaucoup plusieurs fois par an avec ou sans nos enfants
Il semblerait que le restaurant ait changé de propriétaire 🥲
Ce soir nous y sommes allés pour dîner le jeune homme à moitié sympathique nous propose une table près des toilettes et des cuisines sachant que le restaurant était presque vide .. nous lui demandons gentiment de nous placer ailleurs mais cela avait l air de vraiment l ennuyer et il est devenu pas très agréable
Nous sommes partis au vu de son attitude
Il faut qu il bouge “ses lignes” si il veut continuer à marcher l ancienne propriétaire était très sympa et arrangeante et souriante ☺️
Je ne recommande donc plus cet endroit si chouette auparavant

Etienne V.

Un accueil inadmissible. La personne débordée à 20h30 malgré une salle avec 2 personnes . Nous venions plusieurs fois par ans avec nos enfants et amis. Plusieurs anniversaires et tournées réglées dans ce lieu qui était agréable. Plusieurs grilles de loto achetées et soirées passées. Biarritz regorge de très bons restaurants et nous sommes actuellement au 30 pour un Burger. Endroit où nous venons aussi depuis l’ouverture et sa reprise par les nouveaux propriétaires. Endroit très agréable , sympa et les Burgers sont exceptionnels. Nous ne viendrons plus jamais avec nos enfants et amis au Club Sandwich. Endroit à fuir…,Nous vous donnons à peu près deux années avec cette accueil avant d’être revendu…..
Nous mettons 1 étoile 🌟 car nous n’avons pas la possibilité de mettre -5 🌟

Merci pour votre réponse , Concernant vos clients lors de notre passage…ils n’étaient que 2 …Réponse inadmissible du propriétaire…Lorsque l’on a tort, on l’admet, on s’excuse ..et surtout on essaye de rattraper son erreur…mais vous semblez être sur de vous…Gardez cette personne qui fera la perte de votre restaurant..

Énormément d’avis défavorables concernant l’accueil de cette personne !!!
Il faudrait peut-être vous remettre en question !!!!

Maxime S.

Nous avons eu l'occasion de dîner à plusieurs reprises au Club Sandwich de Biarritz, dans le quartier de Bibi-Baurivage, et chaque visite a été une réussite. La patronne, toujours présente en salle, veille à ce que tout se déroule parfaitement. Elle sait nous guider avec justesse dans le choix des plats et des vins, en fonction de nos préférences. Sa bonne humeur, sa sympathie et son sens de l'humain rendent chaque visite agréable. Le serveur, quant à lui, se distingue par son enthousiasme et son expertise dans la préparation des cocktails, qu'il réalise avec soin. Une mention spéciale pour son Pornstar Martini, absolument délicieux. Je recommande vivement ce restaurant familial, à l'atmosphère chaleureuse et décontractée, qui apporte toujours une touche de bonne humeur. Le quartier de Bibi-Baurivage, que nous aimons particulièrement, en fait un lieu d'autant plus agréable à fréquenter.

Mahaut L.

Super ambiance, le vin est toujours bon et bien conseillé ! Les sandwich sont gourmands et frais